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 對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行兼并重組、機(jī)構(gòu)改制、批零分離后的醫(yī)藥企業(yè),目前最迫切需要的是能提供一套先進(jìn)的管理模式和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來幫助他們規(guī)范管理。同時(shí),國(guó)家加快對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)GSP認(rèn)證步伐,目的在于能在外商進(jìn)入中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)之前,國(guó)內(nèi)企業(yè)能練好內(nèi)功,與外資企業(yè)相抗衡。尤其是對(duì)尚在成長(zhǎng)期的醫(yī)藥連鎖零售業(yè),形式更為嚴(yán)峻。目前我國(guó)不少醫(yī)藥流通企業(yè)的連鎖零售店,管理依然落后,甚至還沒有使用管理信息系統(tǒng),仍靠手工處理業(yè)務(wù),這就導(dǎo)致了管理模式無法適應(yīng)企業(yè)管理的需要。具體表現(xiàn)在:公司經(jīng)營(yíng)品種繁多,業(yè)務(wù)部門核算人員需手工對(duì)近千種藥品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)、上報(bào),工作量非常大;而業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門以及各業(yè)務(wù)部門之間不能實(shí)現(xiàn)信息共享,導(dǎo)致企業(yè)的協(xié)同運(yùn)作遇到嚴(yán)重障礙,一定程度上也加大了核算的重復(fù)工作;使得信息不能夠及時(shí)反映給企業(yè)進(jìn)銷存的決策者,至于進(jìn)行更高層次的分析預(yù)測(cè),則更是無從談起了。因此,“向管理要效益,向規(guī)模要效益”,已成為商家經(jīng)營(yíng)理念的一部分,如何借助IT技術(shù),提供全面數(shù)字化、實(shí)時(shí)化和精細(xì)化的管理,已成為企業(yè)運(yùn)作的首要問題。

  行業(yè)特征的角逐

  連鎖經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的若干門店以一定形式組成一個(gè)聯(lián)合體,在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)分工,并在分工基礎(chǔ)上實(shí)行集中管理,使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化,以獲取規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)做到統(tǒng)一形象(門店、員工)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算,在物流全過程中加強(qiáng)GSP管理,分店的設(shè)立采用“克隆技術(shù)”,迅速?gòu)?fù)制。

  目前,我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)存在的主要問題是企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、觀念陳舊、經(jīng)營(yíng)效益低、流通秩序亂,批發(fā)、零售網(wǎng)點(diǎn)的分布也不盡合理,存在城市過于密集、村鎮(zhèn)過于疏散的現(xiàn)象。因此進(jìn)行集約化、一體化、現(xiàn)代化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的管理,成為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的管理特點(diǎn),由此可打造企業(yè)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  針對(duì)上述醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的管理特點(diǎn),醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)的信息化管理應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。

  藥品信息統(tǒng)一管理 醫(yī)藥藥品種類繁多,進(jìn)行統(tǒng)一管理可防止編碼混亂;藥品和化學(xué)制劑作為一種特殊的藥品,進(jìn)行統(tǒng)一管理可在銷售時(shí)對(duì)特殊藥品進(jìn)行控制;藥品對(duì)批號(hào)和有效期的要求相當(dāng)高,進(jìn)行統(tǒng)一管理,管理者可及時(shí)了解哪一種批次號(hào)的藥品是否超過有效期,給企業(yè)挽回許多不必要的損失。

  價(jià)格信息統(tǒng)一管理 價(jià)格信息統(tǒng)一管理可使企業(yè)對(duì)各個(gè)零售店的利潤(rùn)率進(jìn)行控制,防止造成地區(qū)性價(jià)格差異,還可防止出現(xiàn)零售店追求高銷售額不顧及利潤(rùn)的情況。

  進(jìn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息集成 采購(gòu)配送信息統(tǒng)一使企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)統(tǒng)一配送,降低了采配成本;銷售數(shù)據(jù)的集成可使企業(yè)及時(shí)了解各零售店的經(jīng)營(yíng)狀況,進(jìn)行相關(guān)的銷售分析,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供有力的保障。

  統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算 連鎖零售的財(cái)務(wù)管理基本上都是采用統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算,因?yàn)楦髁闶鄣昊旧隙际欠仟?dú)立核算單位,所以零售店的財(cái)務(wù)都是由企業(yè)總部進(jìn)行統(tǒng)一管理。

  具備的九大特點(diǎn)

  目前我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)信息化管理跟國(guó)外的醫(yī)藥流通企業(yè)相比依然落后。國(guó)內(nèi)部分醫(yī)藥流通企業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理軟件都已使用,但不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,信息無法共享;有些企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),但未使用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng);有些企業(yè)則僅用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng);甚至在一些連鎖零售店還沒有使用管理軟件,仍靠手工處理業(yè)務(wù)。因此,實(shí)施符合醫(yī)藥連鎖零售管理特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)已成為各醫(yī)藥流通企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

  符合醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)管理特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)必須具備以下功能:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、藥品價(jià)格管理、訂貨計(jì)劃管理、零售店訂退貨管理、零售店庫存管理、VIP客戶管理、零售管理、零售店銷售分析、零售店數(shù)據(jù)傳輸和交換。

  和暉《藥店王》主要包含以下幾項(xiàng)功能:

  基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括藥品信息、門店信息、職員信息、計(jì)量單位、倉(cāng)庫信息等信息。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由企業(yè)總部統(tǒng)一設(shè)置,然后發(fā)放給各零售店使用。

  藥品價(jià)格管理 藥品價(jià)格政策由企業(yè)總部設(shè)置,藥品價(jià)格政策將包括零售價(jià)(指導(dǎo)價(jià))、最高售價(jià)、最低售價(jià)。零售店可查詢價(jià)格政策但不可修改價(jià)格政策。價(jià)格調(diào)整由總部發(fā)調(diào)價(jià)通知單,零售店按照調(diào)價(jià)通知單的內(nèi)容對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

  訂貨計(jì)劃管理 按照現(xiàn)有庫存、安全庫存、提前期、歷史銷貨量、計(jì)劃周期計(jì)算出門店的訂貨計(jì)劃。

  零售店訂退貨管理 對(duì)訂貨申請(qǐng)、訂貨調(diào)撥、貨品入庫、退貨申請(qǐng)、退貨調(diào)撥、退貨入庫等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。

  零售店庫存管理 零售店可以對(duì)庫存進(jìn)行調(diào)整、盤點(diǎn)等管理。零售店的庫存數(shù)據(jù)在總部也會(huì)保留,總部可以實(shí)時(shí)查到各零售店的庫存。

  VIP客戶管理 管理VIP客戶的基本信息資料。在銷售時(shí)可直接使用VIP的折扣率。

  和暉《藥店王》提供了零售單管理,用戶可通過零售單處理零售業(yè)務(wù)。零售單上將會(huì)按照價(jià)格政策對(duì)藥品的銷售價(jià)格進(jìn)行控制,并且會(huì)對(duì)找零、收款方式等信息進(jìn)行處理。零售單每天會(huì)匯總成“營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)”上報(bào)給總部。

  和暉《藥店王》提供了零售店的銷售匯總報(bào)表、利潤(rùn)分析報(bào)表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等報(bào)表。

  零售店數(shù)據(jù)傳輸和交換 處理門店和總部的數(shù)據(jù)交換作業(yè),可定義傳輸?shù)膬?nèi)容。

  管理信息化將為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面對(duì)入世所帶來的挑戰(zhàn)提供有力幫助。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)實(shí)施管理信息化后在工作環(huán)節(jié)方面,減少了以前手工整理、復(fù)核、匯總單據(jù)的繁瑣環(huán)節(jié),工作效率得到很大程度的提高,一筆業(yè)務(wù)的完成時(shí)間將縮短,人工成本也隨之降低。

  企業(yè)將能夠隨時(shí)全面掌握各零售店的庫存實(shí)有數(shù),對(duì)各零售店的訂貨申請(qǐng)做出更為合理的批復(fù),避免貨品分配不均、零售店私自壓貨等現(xiàn)象。采購(gòu)人員亦能根據(jù)隨時(shí)變化的庫存,制定合理的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,降低采購(gòu)成本。

  每月末的結(jié)賬工作變得輕松快捷,相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)即可上報(bào)本月的購(gòu)進(jìn)、銷售、成本、稅金、毛利、毛利率、庫存金額等報(bào)表,保證財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性。