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連鎖零售管理解決方案

一、前言

改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)飛速發(fā)展，在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。如此高速的發(fā)展必然伴隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“弱肉強(qiáng)食，適者生存”，如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并迅速發(fā)展，成為中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。

在過(guò)去的幾年里，眾多的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)因?yàn)槠渥陨淼墓芾韱?wèn)題而無(wú)法面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，被迫退出了市場(chǎng)。整個(gè)醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)的集中度進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，只有適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、細(xì)化內(nèi)部管理、優(yōu)化銷售及營(yíng)銷過(guò)程，才能使企業(yè)立于不敗之地。

目前，國(guó)內(nèi)眾多的大中型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)正在尋求適合的信息化整體解決方案并希望從中受益，從而加強(qiáng)管理，提高效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

針對(duì)國(guó)內(nèi)知名醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的管理要求，滿足這類企業(yè)的解決方案應(yīng)當(dāng)全面涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)主要方面，為企業(yè)提供細(xì)致的過(guò)程化管控服務(wù)。同時(shí)，要符合企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和歷史管理特點(diǎn)，并具有應(yīng)有良好的拓展性，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)及管理的持續(xù)發(fā)展的要求。作為高端的企業(yè)信息化解決方案，應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的決策提供服務(wù)，輔助企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行決策的分析和制定。

和暉PM醫(yī)藥連鎖高級(jí)解決方案是和暉科技專門(mén)針對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)連鎖企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的整體解決方案，它在滿足上述特點(diǎn)的同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)幫助客戶提升管理理念和提供更加合理的個(gè)性化服務(wù)，用以滿足企業(yè)發(fā)揮自身特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)發(fā)展的要求。

二、PM4連鎖醫(yī)藥管理系統(tǒng)解決方案

和暉連鎖醫(yī)藥管理系統(tǒng)，是應(yīng)用服務(wù)于連鎖醫(yī)藥企業(yè)的的信息管理系統(tǒng)；是一個(gè)整個(gè)配送中心和配送對(duì)象管理、物流調(diào)配、品類管理、二維價(jià)格體系、靈活多樣的促銷管理、全面會(huì)員管理、醫(yī)藥前臺(tái)管理的系統(tǒng)，其應(yīng)用價(jià)值在于通過(guò)系統(tǒng)的架構(gòu)及應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)配送中心和醫(yī)藥門(mén)店之間的快速物流調(diào)配體系，通過(guò)醫(yī)藥總部的品類分析，解決商店的前端問(wèn)題：商店如何定位、確定目標(biāo)顧客、商店戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)的品類、品類角色、品類策略、商品的優(yōu)化組合、陳列、定價(jià)和促銷、新品種引進(jìn)等，通過(guò)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決商店后端問(wèn)題：采購(gòu)、訂單、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、支付等。從而建立高效的消費(fèi)者回應(yīng)體系。

和暉連鎖管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)：

1、多配送中心和多及配送中心配送體系，實(shí)時(shí)獲得各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的完整數(shù)據(jù)；

2、及時(shí)全局管控 （全局品種策略，全局價(jià)格及促銷政策管控，統(tǒng)一的會(huì)員信息管理，實(shí)時(shí)質(zhì)量控制），先進(jìn)的平臺(tái)支持門(mén)店快速擴(kuò)張。

三、連鎖醫(yī)藥解決方案特點(diǎn)

1、全面滿足醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的行業(yè)要求

和暉依托二十幾年來(lái)總結(jié)的醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，保證了整個(gè)解決方案內(nèi)容符合國(guó)內(nèi)的法律制度、會(huì)計(jì)制度以及醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

GSP管理，如首營(yíng)、養(yǎng)護(hù)、質(zhì)檢等；

藥品的批號(hào)、批次管理；

藥品的效期管理；

庫(kù)存上下限報(bào)警設(shè)置，避免斷貨，同時(shí)降低庫(kù)存，避免庫(kù)存積壓；

多類型連鎖店（直營(yíng)、加盟、參股）的管理；

處方、OTC、醫(yī)保藥品管理；

促銷、優(yōu)惠、折扣管理；

會(huì)員、VIP、大客戶管理；

中藥飲片銷售管理；

2、貼身的個(gè)性化信息產(chǎn)品服務(wù)

在滿足企業(yè)日常的業(yè)務(wù)和管理要求的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥商業(yè)連鎖的行業(yè)特色，通過(guò)提供貼身的個(gè)性化信息產(chǎn)品服務(wù)，發(fā)揮各自企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，幫助企業(yè)充分利用自身優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展。

3、將管理思想融入軟件之中

“原子化任務(wù)”是指將企業(yè)業(yè)務(wù)細(xì)分到不可再分的操作單元。每個(gè)操作單元都對(duì)應(yīng)一個(gè)功能模塊，覆蓋了企業(yè)所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流和工作流是隨企業(yè)發(fā)展而變化的，各業(yè)務(wù)單元間的情況也各不相同，并且不同企業(yè)的管理特點(diǎn)和方式形形色色，信息系統(tǒng)想要適應(yīng)如此多的差異化和特殊化要求，只能將業(yè)務(wù)行為切割成一個(gè)個(gè)不可再分的小單元（操作單元），進(jìn)而以這樣一個(gè)個(gè)小單元對(duì)應(yīng)相應(yīng)的原子功能模塊進(jìn)行靈活重組，從而構(gòu)筑成企業(yè)自身的管理模型，這種“顆粒”式的結(jié)構(gòu)使系統(tǒng)具有高度的靈活性和適應(yīng)性。

4、高度靈活的組織設(shè)置

用戶最經(jīng)常遇到而又最難克服的問(wèn)題就是系統(tǒng)需求具有易變的特性。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程經(jīng)常會(huì)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化，因此，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也經(jīng)常需要做出相應(yīng)的調(diào)整。和暉PM系統(tǒng)支持用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行靈活的設(shè)置，不但滿足當(dāng)前的需要，而且適應(yīng)未來(lái)的運(yùn)作變革。

5、提供給用戶充分參與系統(tǒng)管理和維護(hù)的權(quán)力

提供給用戶構(gòu)建組織機(jī)構(gòu)、分派操作人員、授予和撤銷權(quán)限、進(jìn)行精細(xì)化授權(quán)和監(jiān)控操作、維護(hù)數(shù)據(jù)的職務(wù)授權(quán)。和暉PM系統(tǒng)提供包括開(kāi)發(fā)級(jí)、功能級(jí)、職務(wù)級(jí)和人員級(jí)四級(jí)授權(quán)體系，給用戶充分參與系統(tǒng)管理和維護(hù)的權(quán)力。

6、更深入的過(guò)程化管理

和暉PM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)不是簡(jiǎn)單地替代手工勞動(dòng)，而是深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程之中，輔助各個(gè)崗位的操作人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和相關(guān)決策，并對(duì)各業(yè)務(wù)過(guò)程加以控制。在對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的管理和控制的同時(shí)，及時(shí)通過(guò)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的查詢與分析，掌握企業(yè)最新的、真實(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況，以便及時(shí)做出經(jīng)營(yíng)決策。

7、精細(xì)化的流程管理

在和暉PM系統(tǒng)中，重點(diǎn)突出了兩大流程管理：物流管理和資金流管理。

企業(yè)是通過(guò)物流活動(dòng)創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的。因此，加強(qiáng)企業(yè)物流管理，對(duì)于提高企業(yè)管理水平和降低物流成本具有非常重要的作用。系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)，實(shí)行了非常細(xì)致的管理和控制。

系統(tǒng)在業(yè)務(wù)過(guò)程中，對(duì)資金流進(jìn)行了嚴(yán)格控制，而且可以通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和有效利用，制定相應(yīng)的政策，使企業(yè)內(nèi)部在采購(gòu)和銷售兩個(gè)方面達(dá)到資金使用的平衡，從而加速資金周轉(zhuǎn)、提高資金使用價(jià)值。

8、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化

業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化，不能簡(jiǎn)單地理解為將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，這只是解決了一個(gè)替代財(cái)務(wù)人員手工勞動(dòng)的問(wèn)題。

在和暉PM系統(tǒng)中內(nèi)置了核算模塊，從某種意義上講，PM核算模塊可以作為財(cái)務(wù)系統(tǒng)的明細(xì)賬。有了PM核算模塊，財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以非常簡(jiǎn)單，科目設(shè)置可以只保留一級(jí)賬和二級(jí)賬，而所有的明細(xì)核算，都由PM核算模塊來(lái)解決。除此之外，PM核算模塊還可以自動(dòng)進(jìn)行比一般財(cái)務(wù)明細(xì)賬更加細(xì)致復(fù)雜的包括賬齡在內(nèi)的明細(xì)核算工作，且不需要人為登賬，在業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中就可以自動(dòng)成賬。

另外，PM核算模塊通過(guò)“電子傳票”將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接起來(lái)。有了電子傳票，不但可以使財(cái)務(wù)匯總賬與業(yè)務(wù)明細(xì)賬保持高度的一致，而且可以使財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行必要的控制。

9、支持多個(gè)獨(dú)立核算單元的處理和集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理

在一套系統(tǒng)中，可以同時(shí)管理集團(tuán)內(nèi)多個(gè)獨(dú)立公司的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)，而無(wú)需每個(gè)獨(dú)立公司都購(gòu)買(mǎi)一套系統(tǒng)，節(jié)省了企業(yè)的投資。同時(shí)，由于是一套系統(tǒng)，在集團(tuán)內(nèi)，各個(gè)獨(dú)立公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如客戶、貨品、人員等）可以高度的統(tǒng)一性。這個(gè)特性，為整個(gè)系統(tǒng)解決集團(tuán)合并報(bào)表的需求，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

10、二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)

和暉PM系統(tǒng)提供二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員可以方便地進(jìn)行簡(jiǎn)單的二次開(kāi)發(fā)，適應(yīng)用戶的個(gè)性化需求和擴(kuò)展應(yīng)用。

11、開(kāi)放的接口

以標(biāo)準(zhǔn)的方式提供對(duì)外接口，可以使其他第三方信息系統(tǒng)方便的從本系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)，同時(shí)兼容標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)的讀入，方便將其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入本系統(tǒng)。